FAQ

Kann ich per Rechnung bezahlen?

Nein, eine Lieferung gegen Rechnung ist nicht möglich. Ausgenommen sind Institutionen und im Handelsregister eingetragene Firmen. Siehe (Firmen u. Institutionen)


Wie kann ich bezahlen?

Sie können bei uns per Vorkasse, Nachnahme oder PayPal Bezahlen. Außerhalb Deutschlands ist eine Zahlung nur per Vorkasse oder PayPal möglich.


Wie hoch ist die Versandkostenpauschale?

Innerhalb Deutschlands 5,50€. Für Nachnahme berechnen wir 9,80€
Ein Paket nach Österreich wird mit 9,95€ berechnet.
Außerhalb Deutschlands und Österreichs berechnen wir 20,- Euro Versandkosten


Ist eine Lieferung an eine Packstation möglich?

Ja, wir können an eine DHL Packstation liefern. Bitte teilen Sie uns dazu bei Ihrer Bestellung die Nummer der Packstation und Ihre Postnummer mit.


Werde ich informiert, wenn das Paket bei Ihnen rausgeht?

Ja, sobald DHL die Sendungen bei uns abholt, bekommen Sie eine Info mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihres Paketes direkt auf der DHL Seite verfolgen.


Ist eine Teillieferung möglich?

Sollte Ihre Bestellung nicht vollständig sein, verschicken wir auch Teillieferung. Das können wir aber nur ohne weitere Portokosten anbieten, wenn Sie Vorkasse oder PayPal als Zahlung ausgewählt haben.


Wie lange dauert der Versand?

Die Pakete werden von DHL Werktags bis 16 Uhr bei uns abgeholt. So das ein Paket innerhalb Deutschlands am nächsten Tag bei Ihnen sein dürfte. Am Samstag erfolgt keine Abholung der Pakete.


Wie schicke ich Ware wieder zurück?

Wenn Sie von Ihrem Wiederrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie dafür unser Wiederrufsformular http://modellflugwelt.de/wiederrufsformular-modellflugwelt verwenden. Verpacken Sie die Artikel, die sie zurückgeben möchten einfach wieder ordentlich und senden diese zurück an HEMPEL KG, Bankplatz 2, 38100 Braunschweig Stichwort: Retoure und legen sie das ausgefüllte Formular bei. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine unfreien Sendungen annehmen können.  


Ist eine Abholung  in Ihrem Geschäft auch möglich?

Ja, dazu vermerken Sie bitte in das Feld Bemerkung – Abholung im Ladengeschäft.

Wir sind eine Institution oder Firma, wie können wir auf Rechnung bestellen?

Senden Sie uns Ihre Bestellung per Fax oder per Post auf einem Firmenbogen mit den folgenden Angaben: Firma, Nr. Des Handelsregistereintrages (Bei Institutionen vollständige Bezeichnung), Vor und Nachname des oder der Inhaber, Telefonnummer, e-mail Adresse und Liefer-Adresse. ggf. Rechnungsadresse, Auftragsreferenz, Auflistung der Artikel. Bitte beachten Sie, dass wir uns vorbehalten Bestellungen abzulehnen, wenn diesen besondere Geschäftsbedingungen des Bestellers zu Grunde liegen. Die Lieferung erfolgt ausschließlich zu den jeweils aktuellen Preisen und Geschäftsbedingungen der HEMPEL KG.